Última actualización: 25 de julio de 2025

En Pollos Chell, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.

1. Información que recopilamos

Al usar la aplicación, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información personal

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de entrega

• Correo electrónico (opcional)

b. Información de uso

• Datos sobre cómo usas la aplicación (navegación, pedidos, tiempo de uso)

• Dirección IP y tipo de dispositivo

• Ubicación aproximada (si das permiso)

c. Información técnica

• Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y entregar tus pedidos

• Enviar notificaciones relacionadas con tu pedido

• Mejorar la experiencia del usuario

• Dar soporte técnico y responder consultas

• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de información

No vendemos tu información personal a terceros.
Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios (como plataformas de pago o servicios de entrega)

• Autoridades si es requerido por ley

Todos los terceros están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines permitidos.

4. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal, incluyendo cifrado de datos, servidores seguros y acceso restringido.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti

• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

• Limitar el uso de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@ironstudio.mx

6. Retención de datos

Conservamos tu información únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

7. Permisos de la aplicación

La app puede solicitar permisos como:

• Acceso a tu ubicación (para entregas)

• Notificaciones push

• Acceso al almacenamiento (solo si es necesario para ciertas funciones)

Puedes administrar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de la app o por otros medios apropiados.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre esta política, escríbenos a:

Pollos Chell
Correo: contacto@ironstudio.mx
Tel: +52 55 74 36 01 00